Avec de vrais morceaux de Solution Focus dedans ;) Avec l'aimable contribution de Thibaut de Martimprey.
J’ai eu le plaisir d’animer une rétrospective pour une équipe composée de cinq personnes dont l’une est non-voyante qui se nomme Thibaut.
Celle-ci était constituée dans cette configuration depuis quatre mois et demi et c’était leur première rétrospective. Certains découvraient l'exercice.
Des tensions sont apparues entre équipiers ces derniers mois.
La durée prévue pour la rétro est de 2h30.
J'angoissais à l’idée de rater quelque chose. Notamment vis à vis de Thibaut. J’ai donc fait le choix de demander de l’aide.
Parmi les nombreux conseils reçus, j’ai retenu les suivants :
Je l’ai contacté un peu avant pour lui demander quelle serait sa rétrospective idéale en termes d’expérience utilisateur.
Il m’a expliqué être quasiment non-voyant et utiliser un PC avec lecteur d’écran, c’est à dire un logiciel, et une plage braille avec un système d’oreillettes pour avoir des retours braille.
Il n’a donc pas d’expérience visuelle mais une restitution vocale et sensorielle des contenus numériques.
Le mot de Thibaut :
«Thibaut a 30 ans, passionné de technologie, de politique, de voyages et engagé bénévolement dans de multiples associations. Très malvoyant de naissance, je travaille au quotidien grâce à un ordinateur vocalisé et à un écran braille. Depuis presque 3 ans, Joddy, magnifique petite labrador m’accompagne partout.
Je compense en mémorisant et en conceptualisant un peu plus. Forcément, je n’ai pas une mémoire visuelle ;)
S’agissant de l’écriture des post-it, je peux prendre des notes sur mon PC et ensuite une personne peut recopier.
Pour visualiser la disposition des posters et des post-it collés, je profite de la lecture à voix haute de ce qui est collé pour mémoriser et éventuellement prendre des notes sur mon PC.
Il existe des outils numériques pour faire ce type d’atelier post-it mais ils ne sont pas toujours très accessibles avec mon lecteur d’écran donc je préfère encore la méthode papier”.
Pour finir, il trouve très bonne l’idée de réduire le nombre de post-it.
Le mot de Thibaut : «J’ai beaucoup apprécié la spontanéité de la démarche d’Yves. Il a cherché à connaître mes besoins en amont de manière à rendre ma participation la plus naturelle possible. »
J’ai construit un format de rétrospective inspiré de “Solution Focus” suite à la lecture de l’article de Nicolas Capello.
Je souhaitais faire travailler l’équipe sur un futur souhaité de manière positive et non me focaliser sur des douleurs et une vision négative avec le risque d’attiser les tensions ou leur faire revivre des moments pénibles émotionnellement parlant.
Ce choix fait suite à mes réflexions personnelles suite à des missions précédentes où un client avait fait le feedback que l’approche était négative.
Mon intention était de définir avec l’équipe la période de temps à explorer, connaître les rôles de chacun ainsi que les dates clés sur la période donnée.
Le cadre proposé est le suivant :
Je les ai fait travailler sur leurs attentes de la rétrospective en répondant à la question suivante : “Cette rétro sera réussie si… ?”.
Voici le résultat :
Chaque personne rédige sur un post-it une vérité et un mensonge le concernant, puis plie le papier en deux et le met au centre.
Ensuite on tire au sort un papier et on essaie de deviner à qui appartient le mensonge et la vérité.
J’ai tiré au sort pour Thibaut et je lui ai envoyé le contenu du post-it par mail. Il a ainsi pu les lire comme tout le monde.
Ce fut un moment très agréable et de franche rigolade !
Le mot de Thibaut : « c’était vraiment agréable car je sentais que ma situation de handicap ne posait pas de difficultés particulière grâce à ces petites adaptations des règles du jeu. Ceci m’a permis de participer pleinement aux échanges. Nous avons aussi pu constater que ce fonctionnement spécifique ne cassait ni le rythme ni l’intérêt de l’exercice. Il était important pour moi que ces « arrangements » soient neutres au final pour la dynamique du groupe. »
Voici les différentes étapes sur lesquelles j’ai fait travailler l’équipe de manière très classique, individuellement d’abord, puis collectivement ensuite :
À l’issue de la rétrospective, les équipiers se sont prononcés sur leur perception de l’apport de cet atelier en regard du temps passé, c’est une note sur 5. Ils ont choisi Majoritairement des 4 et des 5. Tout le monde était très content.
J’ai eu un retour positif par mail après la rétro de Thibaut qui a apprécié et demandé une prochaine rétro en janvier :)