Pour faire un bon produit digital il est indispensable de mettre les utilisateurs au cœur de son process de conception. Un des moyens d’intégrer le point de vue des utilisateurs à son projet est de faire des personas.
- Personnage imaginaire archétype et composite résultant d’une enquête de terrain - Modélisation comportementale fiable des utilisateurs finaux définie par leurs caractéristiques, besoins et objectifs en rapport avec le produit - Représentation d’un groupe d’utilisateurs ayant des caractéristiques et des objectifs communs
Il existe plusieurs types de personas mais les plus importants sont les suivants :
La période du cadrage 360 est un moment propice pour réaliser cette tâche. Un des avantages est que ce travail permettra d’aider à la priorisation de la storymap. Si aucun cadrage n’est prévu, l’idée à retenir est de faire ses personas au plus tôt.
Les personas permettent de : 1/ Se pencher véritablement sur le besoin des utilisateurs et de ne pas rester uniquement dans le discours 2/ Recenser les besoins réels et précis des utilisateurs. Cela vous permettra de réaliser un produit simple et adapté et non un fourre-tout de fonctionnalités 3/ Comprendre, humaniser votre cible et créer de l’empathie envers les utilisateurs 4/ Avoir un outil de communication simple, clair et explicite 5/ Avoir un référent commun 6/ Rationaliser les décisions 7/ Prioriser les efforts de développement
Pour aller plus loin :
- The Essential Persona Lifecycle: Your Guide to Building and Using Personas