La gestion des processus IT constitue un enjeu majeur pour tout entreprise quelque soit sa taille. C'est pour cela que les plus grands organismes travaillant sur les processus IT (SEI, ISACA, PMI, IEEE...) ont défini leurs normes ou référentiels de bonnes pratiques. Ces référentiels constituent en général une base de capitalisation des bonnes pratiques observées au niveau des projets IT. Mais la question primordiale est comment se retrouver entre tous ces standards. C'est à cette question qu'on va essayer de répondre au travers de l'enssemble des articles qui vont suivre en présentant les standards les plus connus et/ou utilisés ainsi que leur spécificité. Le dernier article permettra de montrer la complémentarité qui peut exister entre ces standards.
Au delà de l'implémentation de ces standards, le plus important reste de définir et de connaître la cible et le but à atteindre. Le meilleur practice model (comme CMMI pour l'ingénierie logicielle ou ITIL pour les infrastructures) n'est qu'une aide. C'est un moyen pour atteindre le but et assurer le suivi et l'exécution des étapes, mais il ne doit jamais devenir un but en soi.